Garanti Kapsamında Direksiyon Altı Plastik Parçanın Değişim Talebi

24 Haziran Çarşamba günü saat 09.00’da 2023 model Renault Taliant aracımı periyodik bakım için Ankara Tan Oto’ya götürdüm. Aracı sıfır aldığım günden beri direksiyonun alt kısmındaki plastik parçanın yerine tam oturmadığını, bu durumun da garanti kapsamında düzeltilmesi veya gerekirse değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Serviste bu parça sökülüp incelendi ve bana, şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını, mutlaka birisinin daha önce bu parçayı söküp kırmış olması gerektiğini söylediler. Aracı sıfır aldığımı ve bu parçaya hiçbir şekilde müdahale etmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, üretim kaynaklı olabilecek bu sorunu kabul etmediler. Parçayı sadece tekrar yerine taktılar ancak daha önce de tam oturmadığı için birkaç gün içinde yeniden yerinden çıkacağını ve sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğini biliyorum.

Aracın kullanımında hiçbir hatam olmadığı halde, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu problem için sorumluluğun bana yüklenmek istenmesinden son derece rahatsızım ve kendimi mağdur hissediyorum. Talebim, direksiyon altındaki bu plastik parçanın, aracım hâlâ garanti kapsamındayken, tarafıma herhangi bir suçlama yöneltilmeden ve ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir.