Boya Kusurlu Renault Megane Teslimatı Ve Hediye Teklifi Şikayeti

08.05.2026 tarihinde OYAK platformu üzerinden Renault Megane 4 araç için başvuru yapıp ödememizi gerçekleştirdik. Aracın en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 02.06.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimizde, aracın sol ön çamurluğunda boya atması olduğunu gördük ve aracı bu şekilde teslim almayacağımızı belirttik.

Bayi ve genel müdürlük ile görüşüldü, aracın değişime gideceği ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 hafta boyunca “araç geliyor, gelecek” diye oyalanırken, 16.02.2026 tarihinde bizi arayıp aracı bu kusurlu haliyle kabul etmemiz karşılığında 22.000 TL’lik bakım hediye edeceklerini ilettiler. Sıfır diye aldığımız, para ödeyip beklediğimiz aracın hasarlı şekilde teslim edilmek istenmesi ve sonrasında adeta dalga geçer gibi böyle bir teklif sunulması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Süreç boyunca çözüm merkezi ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen sürekli “bekleyin, size haber vereceğiz” denmesinin dışında somut hiçbir adım atılmadı, hiçbir şey çözülmedi. 3AD61550FFE944C2 numaralı başvuru/siparişle ilgili olarak, ayıplı aracı kabul etmiyor, ödediğimiz bedel karşılığında hatasız, boyasında kusur bulunmayan sıfır aracın yenisi ile değişimini talep ediyoruz.

Konunun daha üst mercilere iletilerek bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini ve ayıpsız yeni aracın tarafımıza teslim edilmesini istiyorum.