Bakım Sonrası Aracım Radyatör Yağ Karıştı Yetkili Servis Tarafından Yüksek Masraf Talep Edildi

03.04.2026 tarihinde Renault Demirkollar NATO Yolu şubesine 2013 model Duster aracımı periyodik bakıma götürdüm. Aracımda hiçbir sorun yokken tüm bakımlarının yapıldığını söyleyerek aracımı teslim ettiler, ancak servisten çıktıktan kısa süre sonra araç istop etmeye, yani teklemeye başladı.

Bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm. İnceleme sonrasında radyatöre yağ karıştığını, bu nedenle yaklaşık 170.000 TL tutarında masraf çıkacağını söylediler. Bu bilgi tarafıma sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir yazılı teklif veya detaylı açıklama verilmedi. Aracımda bu sorunun, yetkili servise bakım için götürmeden önce kesinlikle olmadığını özellikle belirtmek isterim. Sırf garanti olsun, içim rahat etsin diye yetkili servisi tercih ettim; fakat bakım sonrası ortaya çıkan bu problem nedeniyle ciddi bir masrafla karşı karşıya bırakıldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bunu üzerine beni arayıp dalga geçer gibi sorunun sizden kaynaklandığını ve işlemin kullanıcı hatası olduğunu ve çıkan faturayı karşılamanız gerektiği şekilde bilgisini verdiler. Ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yetkili servise güvenerek götürdüğüm aracımın bakımdan sonra bu hale gelmesi, ardından da tarafıma bu kadar yüksek bir masraf çıkarılması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımda bakım sonrası oluşan arızanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Acil geri dönüş rica ederim.