Bagaj Kapağı Parçası Teslim Edilmedi, Araç Güvenliği Tehlikede

2023 model Renault Megane aracımla 27 Kasım’da bir kaza yaptım. Karşı tarafın kusurlu olduğu bu kaza sonrasında aracımın bagaj havuzu, arka panel ve arka tamponunun tedariki yaklaşık 2 ay sonra sağlanabildi. Bu parçalar gecikmeli de olsa temin edilirken, asıl problem bagaj kapağında yaşandı.

Bagaj kapağı için 16 Ocak’ta sipariş geçilmesine rağmen, parçanın tedarikçilerde mevcut olmadığı ve stoklarda bulunmadığı sürekli söyleniyor. Bu süreçte aracım yetkili serviste değil, karşı taraf kusurlu olduğu ve işlem sigorta üzerinden ilerlediği için Alanya/Antalya’da Bacaksız Oto’da, sanayide yaptırılmakta. Ancak bagaj kapağı tedarik edilemediği için hâlâ kazalı kapak üzerindeyim.

Şu anda bagajı açtığımda zor kapanıyor ve bu şekilde aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Sigorta şirketinin eksperiyle de görüştüm; kendisi parçanın stoklarda bulunmadığını, bu nedenle tedarik sağlayamadıklarını iletti. Ara bir parça getirttiler ancak gelen parça takılı olandan daha kötü olduğu için iadesini sağladık. Ayrıca araçtaki hasar ve süreç sebebiyle değer kaybı talebinde de bulunduk.

Hem güvenlik hem kullanım açısından mağdur durumdayım. Bagaj kapağı parçasının bir an önce temin edilmesini ve aracımın eksiksiz şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.