Gülpar Servisinde Saygısız Tutum Ve Bilgi Eksikliği

16.04.2026 tarihinde elektrik arızası veren aracımızı Kayseri Kocasinan Orta Sanayi’de bulunan Gülpar servise çektik. Araç yaklaşık 2 gün serviste kaldıktan sonra tarafımıza teslim edildi. Ancak süreç boyunca araçla ilgili bilgi almaya çalıştığımızda, görevli personelin tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. “Bizim tek işimiz siz misiniz? ” tarzında tersleyici ifadelerle karşılaştık.

Müşteri olarak arızanın durumu ve yapılan işlemler hakkında bilgi almak en doğal hakkımızken, bu şekilde azarlanır gibi muamele görmek bizi oldukça rahatsız etti. Gülpar gibi kurumsal bir firmadan, özellikle yetkili servis çalışanlarının iletişim dilinin çok daha saygılı ve profesyonel olmasını beklerdik.

Bu nedenle hem yaşanan bu saygısız tutum için tarafımıza bir özür verilmesini, hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve servis çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.