Sıfır Kilometrede Çamurluk Civatalarında Bozukluk Ve Boyama

Renault Gülpar Kayseri bayisinden 03.01.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Renault Austral aracımı teslim alma sürecinde detaylı kontrol ettiğimde, aracın sağ ön çamurluk civatalarının bozuk olduğunu ve civataların etrafının yaklaşık 3 cm çapında fırça ile boyandığını fark ettim. Sıfır kilometre, ayıpsız ve hiç işlem görmemiş bir araç teslim almam gerekirken, aracımın sağ ön çamurluğunun sök‑tak yapıldığı ve bu bölgede fırça ile boyama işlemi olduğunu görmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen bayi ile paylaştım; ancak tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Sıfır aldığım bir araçta, daha teslim aldığım gün böyle bir durumla karşılaşmam ve buna rağmen bayinin sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir. Araç için şasi numarası, plaka, sözleşme ve fatura bilgilerim mevcuttur; istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Ben bu süreçte, ayıplı olduğunu düşündüğüm aracımın değiştirilerek aynı özelliklerde ayıpsız bir araçla değişimini talep ediyorum. Sıfır araç bedeli ödeyen bir müşteri olarak, fabrikasyon ya da sonradan müdahale edilmiş bir parçaya sahip araçla yola devam etmek istemiyorum. Renault Türkiye ve Renault Gülpar Kayseri bayisinin, tüketici haklarım doğrultusunda gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak aracımı ayıpsız bir şekilde değiştirmesini bekliyorum.