Renault Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gülpar Motorlu Araçlar Renault-Dacia Yetkili Bayii ve Servisi Kayseri şubesi hakkında şikayetçiyim. Ben Ömer Yi**, 07 n... Plakalı Megane 4 araç sahibiyim. 2025 yılı sonunda yaptığım kaza sonrasında 05.01.2026 tarihinde aracımı onarım için Gülpar servisine, karasör bölümüne teslim ettim. Yetkililerle yaptığımız görüşmede, aracımın onarım bedelinin 34.000 TL ile 37.000 TL arasında olabileceği, işlemlerin de 7 ile 15 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek aracımı servise bıraktım.

Ancak 18.01.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde bana herhangi bir ara bilgilendirme yapılmadan, faturanın 59.125 TL olarak düzenlendiği söylendi. Başta belirtilen 34-37 bin tl aralığından bu kadar yüksek bir fatura tutarına çıkılmasına rağmen süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onarım sürecinde ne yapıldığı ve aracımın durumu hakkında da yeterli ilgi ve bilgilendirme gösterilmedi.

Başta verilen fiyat aralığına uyulmaması, aradaki ciddi fark ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle sürecin tekrar gözden geçirilmesini, fiyatlandırmanın ilk verilen bilgi doğrultusunda açıklanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için müşterilerin onarım süreci boyunca açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.