Yerinden Yürüyen Regal Çamaşır Makinesi Mutfak Dolaplarına Zarar Verdi

Yaklaşık 2 yıl önce Regal cm58000 5 kg çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk kurulumdan itibaren her çalıştırdığımda yerinden oynayarak resmen “yürüyor”. Kurulum esnasında bu durumu özellikle belirtmeme ve servis çağırmama rağmen, bana sadece nasıl kullanmam gerektiği anlatıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Makinenin sürekli yürümesi nedeniyle zaman içinde makinenin kapağı kırıldı, mutfak dolaplarımın kapağı da tahrip oldu. Buna rağmen 2 yıl boyunca tekrar servis çağırmadım, çünkü ilk servisten sonuç alamadığım için bir çözüm üretileceğini düşünmedim. Sorun 20.09.2024 tarihi itibarıyla hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Bugün Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Oysa daha en başta, kurulum sırasında bile bu problemi bildirmiş ve servisi çağırmıştım. Makineyi kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Hem çamaşır makinesinde oluşan hasarın hem de mutfak dolaplarımda oluşan zararın, ürünün ilk günden beri devam eden bu problemi nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu sebeple Regal cm58000 model çamaşır makinemin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.