Yeni Aldığım Regal Buzdolabı Çalışmıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Regal koca bir hayal kırıklığı. 1 Ağustos'ta yetkili servis tarafından kurulan ve 8 saat sonra fişe takın denilen 0 aldığım Regal marka buzdolabım fişe takıldığında çalışmadı. Yetkili servis (Vestel) baktığında ana kart yanmış değişmesi gerektiğini söyledi.

Tabii ki yeni aldığım bir üründe tadilat istemediğimi ve ürünü değiştirmelerini talep ettim. Fotoğraf çekip not alıp gittiler. Bu süreçte servis bize geri dönüş yapmadı.

Biz birçok defa arayıp bilgi istedik. Fabrikaya bilgi verildiği haber beklendiği söylendi. Aradan bu süreçte 12 gün geçti. Aldığım bayiye bile gittim kendilerinin bu sorunu gideremeyeceğini ve beklememiz gerektiği söylendi. Şimdi merak ettiğim sorun ortada prosedür yanlış. Yapılması gereken bayinin hemen yeni ürün gönderip sorunu fabrikayla kendileri halletmeliydi.

Ama ne yazık ki mağdur yine tüketici. Parasını peşin ödediğim ürün 12 gündür bir neticeye ulaşamadı. İade talep etsem oda herhalde 2 ayda ancak çözülür. Yetkili servisin bu sorunu hemen çözmesini talep ediyorum!