Vestel TV Arızasında Yedek Parça Yok, Regal İle Yüksek Fiyatlı Çözüm Önerisi

2018 Yılında Vestel marka 48fd7300 model numaralı bir TV satın aldım. Ven 3 gün önce ses var görüntü yok şeklinde bir arıza verdi. Yetkili servisi götürdüm. Servis panelin bozulduğunu ve Tüketici kanununa göre 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen yedek parçasının temin edilemediğini ve indirimli ürün teklif edeceklerini belirttiler. Bana "Regal 50R75U01 50'' 126 Ekran Smart 4K Ultra HD Smart TV model" i 12061 TL'ye peşin olarak teklif ettiler. Araştırdığımda TV Zaten 13000-13500 TL aralığında ve 3 veya 6 taksit olarak piyasada satılıyor. Hem Vestel bir TV ye karşı alt marka olan Regal teklif ediliyor. Hem de yüksek fiyat veriliyor. Değerli Vestel Yönetimin Tekliflerini güncellemelerini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildiririm. Lütfen daha mantıklı bir çözüm önerileri sununuz ve iki tarafta yasal işlemlerle zaman kaybetmeyelim. Yardım edeceğinizden kuşkum yok. Teşekkür ederim.