to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den almış olduğum televizyonumda önce hoparlör sesi bozuldu, ardından görüntüde de sorunlar başladı. İzmir Çay Mahalle’deki yetkili servis, evime gelerek hoparlör ve ekran kartını değiştirdi. Ancak aynı gün içinde tekrar ses ve görüntü problemi yaşadım. Durumu yazılı ve fotoğraflı olarak Vestel’in WhatsApp kanalına ilettim ve yetkili servise de bildirdim. Servis, tüm işlemlerin yapıldığını ve sorunun giderilemediğini belirterek ürün değişimine gidileceğini söyledi.
Yaklaşık 4 haftadır bozuk televizyonu kullanmak zorunda kaldım. 2 hafta sonra Vestel müşteri hizmetleri beni arayarak ürünü servise alacaklarını söyledi. Bugün ise yetkili servis tarafından aranıp, üründe herhangi bir problem bulunmadığı ve aynı cihazın geri getirileceği bildirildi. Oysa evde sürekli sorun yaşanıyor ve bu durumun videolu ve fotoğraflı kayıtları elimde mevcut, bunları da servise ilettim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine çok az kaldı.
Defalarca aynı sorunla karşılaşmama rağmen çözüm bulunamadı. Ben aynı cihazı geri almak istemiyorum, yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Regal Televizyonum ekrandan kaynaklı arıza verdi. Servis gelip götürdü ekranın değişimi yapılıp tekrar gönderimi sağlandı fakat eskisi gibi görüntü kalitesinin olmadığını ekran üzerinde pixellerin belirgin bir şekilde görüldüğünü fark edip Vestel müşteri hizmetlerini arayarak tekrardan durumu bildir...
Bir ay kullandığım TV'de, ekranda resimlerde görüldüğü gibi çizgiler oluştu. Servis geldi, TV'yi aldı ve götürdü. Hiçbir işlem yapmadan bir hafta sonra geri getirdi. Benden kanıt için resim istediler, sonrasında tekrar geldiler ve yine götürdüler. Bir hafta sonra tekrar hiçbir şey yapmadan geri geti...
2021 yılında Vestel marka bir televizyon satın almıştık. Televizyonumuz 2 yıl sonra panel arızası nedeniyle bozuldu ve garanti kapsamında değişim yapılarak yerine sıfır Regal 50r7544 4K Smart TV verildi. Ancak, Regal televizyonumuzda da dün itibarıyla aynı sorun tekrar etti: Cihazı açar açmaz sürekl...
Vestel Regal marka televizyonumun paneli kırıldı. Servisten gelen, nerede çalıştığı belli olmayan iki kişi arıza tespiti yaptı ve benden 200 TL para istediler. Parayı VakıfBank üzerinden belirtilen IBAN numarasına gönderdim. Panelin ellerinde olmadığını, değişim yapılacağını söylediler ve benden 680...
Vestel Tuzla güldibi yetkilisi servisi, TV arızası nedeniyle adrese geldi. LED sorunu olduğunu tespit edip, TV yi 3-4 güne getiririz diyerek götürdüler. 1 hafta geçmesine rağmen kimse gelmeyince servisin telefonuna da ulaşamadığımızı fark edince, bizzat servise gidip durumu sorduğumda sizi yarın ara...
Yorumlar