to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımın Soğutmama Sorunu Ve 25.000 TL Farklı Marka Teklifi Kabul Edilemez
Vestel marka buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle 14 Şubat tarihinde Vestel servisi tarafından ürünüm alındı. Servisin incelemesi sonucunda buzdolabının ana gövdesinde gaz kaçağı olduğu, yani ürünün ana gövdesinden kaynaklı ciddi bir arıza bulunduğu bildirildi.
Bu arıza sonrası tarafıma Vestel yerine Regal marka buzdolabı verilebileceği, bunun için de yaklaşık 25.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Regal marka bir ürün isteseydim en başta Regal alırdım; ben özellikle Vestel tercih ettiğim halde şimdi hem farklı bir marka önerilmesi hem de bu kadar yüksek bir fark talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Servis kaydım 0028001997 numarasıyla bulunmaktadır.
Üründeki sorunun ana gövdeden kaynaklı ciddi bir arıza olması nedeniyle hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevcut Vestel buzdolabımın muadil veya üst model yeni bir Vestel buzdolabı ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka buzdolabımda üretim kaynaklı, ana gövdeden kaynaklanan gaz kaçağı tespit edildi. Bu nedenle, stoklarda olmayan başka bir buzdolabı için Vestel’in gönderdiği link üzerinden bayramdan bir gün önce yaklaşık 34.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sistemlerinde de gözüküyor olmasına rağmen bu süreçte bana ikame buzdolabı gönderilmedi.
Evde buzdolabı olmadığı için tüm yiyeceklerim çöpe gitti, yeni bir şey almaya çekiniyorum, alırsam ekşiyecek ve kokacak diye resmen buzdolapsız yaşıyorum. Özellikle bayram öncesi ve sonrası dönemde bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Servisle görüştüğümde, İstanbul gibi bir şehirde ikame buzdolabı olmadığını söylediler. Koskoca İstanbul’da sanki sadece bir tane servis varmış gibi “ikame buzdolabımız yok” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi.
Vestel’den, ödediğim ücretle birlikte yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma acilen ikame buzdolabı temin edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
