Sıfır Alınan Televizyon Çalışmıyor Ve Sahte Servis Kayıtları

25.06.2026 tarihinde Ada Ticaret’ten Regal marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız günden beri cihazda “sinyal yok, anten kablosunu kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor. Aynı anten hattına başka bir televizyon bağladığımızda hiçbir sorun yaşamıyoruz, ayrıca uyducu çağırıp tesisatı kontrol ettirdik ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Buna rağmen sıfır aldığımız bu ürünü doğru düzgün hiç kullanamadık.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. 8119280143 numaralı kayıt üzerinden 2–3 defa eve geldiler, sorunun uydu kaynaklı olduğunu söyleyip uyducu çağırmamızı istediler. Uyducu kontrol ettiğinde sistemde hiçbir sorun olmadığını belirtti. Bugün için tekrar randevu verildiği için işe gitmeyip tüm gün evde bekledim. Ancak hiçbir teknisyen eve gelmediği halde, sistemde eve gelinmiş gibi işlem yapılmış, sanki cihaz kontrol edilmiş ve ayar yapılmış gibi kayıt açılmış ve benim adıma imza atılmış. Sistemde O**** D***** isimli teknisyen tarafından imza atılmış görünüyor. Benim evime kimse gelmediği halde nasıl benim adıma imza atılabiliyor, bunu kabul etmiyorum.

Hem Regal firmasının hem de yetkili servisin bu tutumundan ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımdan şikayetçiyim. Sıfır aldığım halde ilk günden beri düzgün çalışmayan ve servis süreçleri de hatalı yürütülen bu televizyon için, 8119280143 numaralı kaydım dikkate alınarak ürünün incelenmesini, sistemde benim adıma atılan imzanın ve sahte servis kaydının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikli ve açık talebimin televizyonun bedelinin tarafıma iade edilmesi olduğunu, bu mümkün görülmezse televizyonun sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da yetkili servisin gerçekten eve gelip sorunu kalıcı ve eksiksiz şekilde çözmesini istediğimi belirtmek istiyorum.