Regal Şubesinde Borç Artışı Açıklanmıyor Ve Müşteri İhmali

Gültepe’de bulunan Regal şubesinden yaptığım alışveriş/borçlanma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk başta toplam borcum yaklaşık 26.000 TL civarındaydı. Ancak sadece iki ay gibi çok kısa bir süre içinde borcun 45.000 TL’ye çıktığını gördüm ve bu artışın nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Tarafıma verilen sözleşme ve belgelerdeki ödeme planı ile şu an önüme çıkan tutar arasında fark olduğunu düşünüyorum. Bu konuda şube yetkilileriyle görüştüğümde, bana herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı; hatta “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimi artırdı hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, başta konuşulan ve kabul ettiğim tutar olan yaklaşık 26.000 TL’lik borcu ödemeye razıyım; ancak hiçbir makul izah yapılmadan 45.000 TL gibi bir rakamı ödemek istemiyorum. Borç hesaplamamın tekrar, detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, artan tutarın nasıl oluştuğunun açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.