Regal Satın Aldığım Model Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Stok Beyanı ve Zorla Farklı Ürün Verildi

25.02 tarihinde toplu alışveriş kapsamında Philips xc8349/01 Aqua Plus model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün depoda bekletiliyordu, yaklaşık iki aydır da defalarca ürünümü talep etmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünü istediğimde ise stokta yok denilerek, serisinin bittiği söylenip gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuldu ve bana zorla farklı bir süpürge verildi. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.

İstediğim model yerine Philips 8000 Series Aqua Plus xc8053/01 model süpürgeyi vermeye çalıştılar ve iki gün önce bu ürünü zorla teslim etmek istediler. Ancak bu ürün benim aldığım model kadar iyi değil, ben özellikle xc8349/01 Aqua Plus modelini tercih etmiştim ve kendi seçtiğim, bedelini ödediğim ürünü istiyorum.

Alışverişi Sultangazi şubesi Akmode Regal mağazasından, Gazi Mahallesi 542. Sokak No:** adresindeki şubeden yaptım. Elimde zorla verilen süpürgenin mmd2026000000001 numaralı faturası, asıl istediğim ve satın aldığım ürünün ise mmd2024000000004 numaralı faturası bulunmaktadır. Kayıtlarda açıkça görülebileceği üzere, benim tercih ettiğim ve ücretini ödediğim Philips xc8349/01 Aqua Plus modelinin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu model temin edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.