Regal Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

Regal marka km90221 model kurutma makinesini İzmir Gaziemir’de bulunan vs Outlet mağazasından satın aldım. Ürün 19.02.2026 tarihinde teslim edildi, 26.02.2026 tarihinde kurulum için servis geldi ve daha ilk günden cihaz arızalandı. Yetkili servis incelemesinde arızanın üretim kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi ve cihaz servise götürüldü.

Ben iade veya değişim talep etmeme rağmen onayım alınmadan ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Servis, aynı sorunun tekrar yaşanması halinde ürünün yenisi ile değiştirileceğini açıkça ifade etti. Ancak ürün bana ulaştığında aynı arızanın devam ettiği görüldü.

Bu durumu bildirmek için yaptığım başvurularda servis ne eve gelmekte ne de telefonlara cevap vermektedir. Regal müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tekrar arıza olması durumunda ürünün yenisinin gönderileceği söylenmiş olmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, telefonlarım açılmamaktadır. Yaşadığım mağduriyet sürmekte ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamaktadır.

13.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaparak satın aldığım bu kurutma makinesinin ayıplı olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle, söz konusu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.