Regal Klimamın Soğutma Arızası Ve Yetkili Servisin Uzun Süre İletişimsizliği

Regal marka klimam soğutma yapmadığı için Antalya Kepez’deki yetkili teknik servise teslim ettim. Servis, sorunun tespiti için klimayı aldı ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor.

Bu süre içinde servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ürünümün ne zaman teslim edileceği söyleniyor. Klimamdan şu an faydalanamıyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Regal’den, klimamın arızasının net olarak tarafıma bildirilmesini, onarım veya değişim sürecinin hızla tamamlanmasını ve bekletildiğim süreyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.