to read complaints and reviews, or file yours. 
Regal marka 6 kilo çamaşır makinemin kazan içindeki çamaşırları döndürmeye yarayan üç parçadan biri, üç yıl boyunca dikkatli kullanmama rağmen üç kez kırıldı. İlk iki arızada Şanlıurfa/Akçakale’deki yetkili servis gelip parçayı ücretsiz olarak değiştirdi ancak sorunun kaynağıyla ilgili net bir tespit yapılmadı, sadece parça değişimi ile geçiştirildi.
Parça üçüncü defa kırıldığında yine servisle ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez parçanın ücretsiz değiştirilemeyeceği, önce yaklaşık 2.500 TL, sonrasında “indirim” denilerek 1.100 TL ödemem gerektiği söylendi. İlk iki seferde sorunu doğru tespit edemeyen servisin hatası nedeniyle aynı parçanın üçüncü kez kırıldığını, makineye ağır eşya atmadığımı ve özellikle çok dikkatli kullandığımı belirttim. Buna rağmen bu kronik görünen arıza “kullanıcı hatası” olarak kayda alındı ve ücret talebinde ısrar edildi.
Ben, aynı parçanın üç kez kırılmasının kullanıcı hatasından değil, ya üretim hatasından ya da doğru tespit edilmeyen teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili parçanın tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kaynağının bu kez doğru şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 sene önce Regal marka cmı 101203 model çamaşır makinesi aldım. Beyaz eşyaların normalde 2 yıl garantisi olmasına rağmen, ek ücret ödeyerek 5 yıla uzatılmış garanti yaptırdım. Buna rağmen son 3 ayda aynı arızadan tam 10 defa sorun yaşadım. Makinenin içindeki kazan dönmüyor, yıkama esnas...
06.09.2024 tarihinden bu yana Regal marka çamaşır makinemin kapağından su kaçırıyor. Makinem için 8 yıl garanti yaptırdım. Ancak plastik aksam zamanla çürüdü ve servis bu nedenle ücret talep etti, kabul etmedim. Bir yıl önce de aynı sorun için arıza kaydı oluşturmuştum, yine servis ücret istemişti. ...
Regal marka çamaşır makinemin Nisan ayında garantisi bitmesine rağmen, 7 yıl ek garanti yaptırdığım için güvenerek kullanmaya devam ediyorum. Eylül ya da Ekim ayında makinem arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Makine eve geldiğinde kapağının farklı olduğunu, değişmiş gibi göründüğünü eşime...
2027 yılına kadar garantisi devam eden Regal 12 kilogramlık çamaşır makinesi için servis çağırdım. Gelen servis elemanları, önceki servisin kazanı gevşek bağladığı için kayışın tamburu yırttığını söylediler ve fotoğraflar çekildi. Üç defa tamir gören çamaşır makinesinin değişimini talep ettim. Daha ...
06.08.2025 tarihinde Şırnak Cizre Regal mağazasından Regal marka 9 kg 1000 Devir (cmı 90102) çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren her yıkamada çamaşırları olağanüstü derecede kırıştırmakta ve sebebini bilmediğim bir nedenden dolayı şimdiye kadar en az 6–7 parça kıyafetim yırtılara...
Yorumlar