Garanti Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Sürekli Arıza Veren Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

Yaklaşık 3–4 sene önce Regal marka cmı 101203 model çamaşır makinesi aldım. Beyaz eşyaların normalde 2 yıl garantisi olmasına rağmen, ek ücret ödeyerek 5 yıla uzatılmış garanti yaptırdım. Buna rağmen son 3 ayda aynı arızadan tam 10 defa sorun yaşadım.

Makinenin içindeki kazan dönmüyor, yıkama esnasında çok yavaş dönüyor ve görevini tam olarak yerine getiremiyor. Her arızada yetkili servis eve gelip “yaptık” diyerek teslim etti, ancak ertesi gün makine yine aynı arızayı verdi. Son 3 ayım neredeyse sürekli servis bekleyerek geçti ve doğru düzgün bir gün bile çamaşır yıkayamadım.

Tüm bu süreç boyunca benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmedi, ancak ek garanti için ödediğim ücrete ve harcadığım zamana rağmen mağdur oldum. Sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü kalıcı olarak düzelmeyen bu ürün için Regal firmasından makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde çamaşır makinesi kullanamayacağım.