Regal Buzdolabında Garanti Kapsamında Ücretli Değişim Talebi Ve Aşırı Paslanma

Regal marka, 22024985 kodlu buzdolabımı Regal yetkili bayiden aldım. Yaklaşık 1 yıldır buzdolabının üzerinde aşırı yıpranma ve paslanma oluşmaya başladı ve kısa sürede gözle görünür şekilde kötü bir hal aldı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücretli değişim ücreti talep edildi ve istenen ücret neredeyse buzdolabının kendi satış fiyatına yakın bir tutardaydı. Ürünü daha uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma ve yıpranma yaşamam ve buna rağmen yüksek bedelli değişim istenmesi beni mağdur etti.

Ürünümün garanti süresi ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.