to read complaints and reviews, or file yours.Regal Buzdolabımda Boya Dökülmesi Ve Tam Yeniden Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Esenyurt’taki Regal bayisinden Regal Bayram nfk 52 021e model buzdolabı satın aldım. Ürünü toplamda 20.000 TL Nakit ve 5.500 TL’yi Garanti üzerinden havale ile ödeyerek aldım. Buzdolabımın üzerinde yaklaşık bir hafta önce boya atması ve kabuk kabuk dökülme sorunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorun üzerine yetkili servis geldi ve inceledi, parçanın değişmesi gerektiğini söylediklerini ifade ettiler. Ancak ben bu durumu kabul etmiyorum, çünkü kısa süre önce sıfır olarak aldığım bir ürünün daha şimdiden parça değişimine ihtiyaç duyması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle parça değişimi değil, ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Regal’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya bozulmaya başlayan buzdolabımı sıfır, yeni bir ürünle değiştirmesini ya da ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İstanbul Esenyurt Regal bayisinden aldığım buzdolabında kabuk atma, boya atma ve paslanma sorunu yaşadığım için birkaç gün önce Şikayetvar üzerinden Regal hakkında şikayet oluşturdum. Ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Üründe bu kadar kısa sürede bu tür boya atma ve paslanma problemleri yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen firmanın süreci ağırdan alması ve kesin bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut durumda buzdolabını bu haliyle kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim, kusurlu olan buzdolabımın sıfır, hatasız bir ürün ile değiştirilmesidir. Eğer değişim sağlanamayacaksa ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi de yapılmayacaksa buzdolabımın mutlaka yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, haklarımın korunması için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Regal’den sürecin ivedilikle ele alınmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Regal bayisinden aldığım buzdolabının boya ve kaplama sorunu ortaya çıktı, yetkili servis parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak ben ürünün tamamen yeni bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından net bir yanıt alamadım ve hâlâ cevap bekliyorum.
Buzdolabına saçma sapan astar çekildi ben dolabı bu şekilde kabul edem 6 ay önce sıfır aldığım dolap ben bu şekilde istemiyorum yedek parçalar geldi ezik çizik çıktı yarın öbür gün yine paslanma boya kabuk atma atar ben kabul etmiyorum dolabın değişmesini istiyorum fotoğraflar mevcut
