Regal Buzdolabı Servisinin Gelişmemesi Ve İletişim Sorunu

Regal marka buzdolabım için bugün teknik servisten arandım ancak o sırada bebeğimle ilgilendiğim için telefonu duymadım. Aramadan yalnızca 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise “geldik, açmadınız” denilerek işlem yapılmadığını öğrendim. Bütün gün evde servisi beklememe rağmen bir kez kapıma gelinmedi, sadece kısa bir telefon aramasıyla görevlerini tamamlamış gibi davranıldı.

Küçük bebeğim olduğu için evden çıkamıyor ve gıdalarımı buzdolabında saklamak zorundayım. Buna rağmen aramamdan sadece 5 dakika geçmiş olmasına karşın ne tekrar aranmışım ne de yeniden dönüş sağlanmış. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Teknik servisin, aramamdan hemen sonra tekrar dönüş yaparak randevumu yenilemesini ve en kısa sürede evime gelerek buzdolabımla ilgili gerekli işlemleri gerçekleştirmesini istiyorum. Ayrıca bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak adına, müşteriyle iletişim süreçlerinin daha dikkatli ve özenli yürütülmesini talep ediyorum.