to read complaints and reviews, or file yours.Regal Ayıplı Buzdolabı Değişimi Talebi ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
5.01.2026 tarihinde Bursa Gemlik’te Hankardeşler’den Regal nf 52021e beyaz buzdolabı satın aldım ve aynı gün servis gelip kurulumunu yaptı. Servis ekibi gerekli kontrolleri yapmadan alelacele ayrıldı. Servis gittikten sonra ürünü detaylı incelediğimde, buzluk kısmında içe doğru belirgin bir iz olduğunu ve alt kısımda boya döküntüleri bulunduğunu fark ettim. Fişini dahi takmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Benden ürünün fotoğrafları istendi, çekip gönderdim. Gelen geri dönüşte bu şekilde kullanılabileceği, sorun olmayacağı söylendi ancak ben bu durumu kabul etmedim ve ürünü hiç kullanmadım. O kadar para ödeyerek sıfır ürün almışken, ayıplı bir ürün gönderilmesini ve bunun “kullanılabilir” denilerek normalleştirilmeye çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. İleride sorun yaşamak istemediğim için açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim.
Müşteri hizmetleri talebimi “işleme aldık, 2 hafta içinde dönüş yapılacak” diyerek geçiştirdi. Ben ise 2 hafta boyunca dolapsız kalamayacağımı, şu an bile 4 gündür buzdolapsız bir şekilde mağdur olduğumu ifade ettim. Buna rağmen henüz sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.
Regal markasından beklentim, arkasında durmadığı, ayıplı ürünleri müşteriye teslim eden bir marka olmamasıydı fakat yaşadıklarımdan sonra ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu buzdolabının, inceleme süreci bahane edilmeden, en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal ve resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
5.01.2026 tarihinde Bursa Gemlik’te Hankardeşler’den Regal nf 52021e beyaz buzdolabı satın aldım ve aynı gün servis gelip kurulumunu yaptı. Servis ekibi gerekli kontrolleri yapmadan alelacele ayrıldı. Servis gittikten sonra ürünü detaylı incelediğimde, buzluk kısmında içe doğru belirgin bir iz olduğunu ve alt kısımda boya döküntüleri bulunduğunu fark ettim. Fişini dahi takmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Benden ürünün fotoğrafları istendi, çekip gönderdim. Gelen geri dönüşte bu şekilde kullanılabileceği, sorun olmayacağı söylendi ancak ben bu durumu kabul etmedim ve ürünü hiç kullanmadım. O kadar para ödeyerek sıfır ürün almışken, ayıplı bir ürün gönderilmesini ve bunun “kullanılabilir” denilerek normalleştirilmeye çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. İleride sorun yaşamak istemediğim için açıkça ürün değişimi talep ettiğimi belirttim.
Müşteri hizmetleri talebimi “işleme aldık, 2 hafta içinde dönüş yapılacak” diyerek geçiştirdi. Ben ise 2 hafta boyunca dolapsız kalamayacağımı, şu an bile 4 gündür buzdolapsız bir şekilde mağdur olduğumu ifade ettim. Buna rağmen henüz sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.
Regal markasından beklentim, arkasında durmadığı, ayıplı ürünleri müşteriye teslim eden bir marka olmamasıydı fakat yaşadıklarımdan sonra ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu buzdolabının, inceleme süreci bahane edilmeden, en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal ve resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
