Regal 9 Kg Çamaşır Makinesinin Kapasite Ve Kurutma Sorunu

Regal markalı 9 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım ve ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ürünün kapasitesi 9 kilo olmasına rağmen gelen yetkili servis, makineye en fazla 4 kilo çamaşır atabileceğimi söyledi. Ayrıca ürünün kurutma performansı da çok düşük, neredeyse hiç kurutmuyor.

Yetkili servis kontrol için geldi ancak herhangi bir işlem yapmadı ve sadece az kurutma yapmasının “normal” olduğunu, 4 kilo çamaşırla kullanılmasını gerektiğini söyleyip gitti. Satın alırken anlatılan ve ürün üzerinde yazan kapasite ile bana söylenen kullanım şekli birbirini kesinlikle karşılamıyor. 9 kiloluk diye alınan bir makinenin 4 kilo ile sınırlandırılması ve kurutma özelliğinin düzgün çalışmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

Bu nedenle Regal’den, hatalı veya beklentiyi karşılamayan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da vaat edilen özelliklerde sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.