Kurutma Makinesinin Camı Patladı, Sorumluluk Kabul Edilmedi

Regal marka kurutma makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bugün cihaz çalışır durumdayken kapağın iç camı aniden patladı. Cihaza hiçbir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendi kendine bu şekilde bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi.

Konuyla ilgili olarak yetkili servise ve Regal müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Herhangi bir hatalı kullanımım olmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Regal’den, kurutma makinesinin patlayan camı da dahil olmak üzere ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.