Kurulum Tarihinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

17.09.2026 tarihinde İstanbul’da İhlas Pazarlama üzerinden Regal marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alırken özellikle kurulum tarihini sordum, en geç 19.09.2026 cumartesi gün olmadı 21/09/2026 Pazartesi günü kurulacağı söylendi ve ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün Samsun Alaçam’daki adrese hediye olarak gönderdim oraya kurulacak.

Bugün ise servis tarafından aranıp kurulumun ancak Cuma günü Samsun Alaçam’da yapılabileceği söylendi. Ben de çarşamba günü hediye ettiğim kişilerin İstanbul’da olacağını, bu tarihin işime yaramadığını ve mağdur olacağımı belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İnsanlar sırf bu kurulum için evde beklemek zorunda bırakılıyor, verilen sözler tutulmuyor.

Ben özellikle kurulum tarihine göre tercih yapmış bir müşteriyim, bilseydim Arçelik gibi zamanında kurulum yapan bir markayı seçerdim. Regal’den beklentim, söz verdikleri gibi kurulumun acilen yapılmasıdır. Eğer kurulumu Cuma gününe bırakacaklarsa bu ürünü almak istemiyorum, ürünü iade edip bugün içinde kurulumu yapılabilecek başka bir markaya yönelmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.