to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Paslanan Derin Dondurucu İçin Tam Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Mersin Erdemli’deki Regal mağazasından Regal SD Dual 4011 model derin dondurucu satın aldım ve ürüne ek garanti de yaptırdım. Ürünün kendi garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, yaklaşık iki hafta önce kapağın üstünde ve ön bölümünde paslanmalar oluşmaya başladı.
27.01.2026 tarihinde Regal servisini arayarak kayıt açtırdım; 28.01.2026 günü servis eve gelerek ürünün fotoğraf ve videolarını çekti, durumu fabrikaya bildireceklerini söyledi. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar arandım ve fabrikanın paslanmayı “dış etken kaynaklı” olarak değerlendirip tamiri ve işlemi garanti kapsamında kabul etmediği, sadece kapağın değişebileceği, ürün değişimine gidilemeyeceği tarafıma iletildi.
Düzenli kullanılan ve bakımı yapılan bir derin dondurucuda, üstelik garantisi devam ederken bu şekilde paslanma oluşmasını ve “dış etken” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün ve kapak üzerinde oluşan paslanmanın garanti kapsamına alınarak Regal SD Dual 4011 model derin dondurucumun komple ürün değişimi ile yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu kadar kısa sürede paslanması o ürünün kusurlu olduğunu gösterir yeni ürün göndermek zorundalar çok tanınmış başka bir markada aynı şey başıma geldi hem de özür dileyip yeni ürün yolladılar siz hem de garantiyi uzatmışsınız demek ki bu Regal markasından uzak durmak lazım size teşekkürler başınıza geleni insanlarla paylaşıp bu marka hakkında bir önfikir verdiğiniz için