to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel yetkili bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım buzdolabım arıza yaptı ve 2 hafta önce servis tarafından incelenmek üzere alındı. Yapılan tespit sonrası ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen değişim gerçekleşmedi.
Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yapıcı davranmadı, sürekli işi olmazlara sürdü ve net bir çözüm sunmadı. Ayrıca, Türkiye'nin en büyük beyaz eşya üreticisi olan Vestel’in müşterisine verecek bir adet buzdolabı bulamaması ve bu şekilde mağduriyet yaşatması gerçekten garip bir durum. Ellerinde aynı ürün ya da bir üst modelin bulunmadığını, üretimin ekim ayında planlandığını ve teslimatla ilgili net bir tarih veremediklerini belirttiler. Alternatif olarak Regal marka veya farklı renkli buzdolabı önerdiler, ayrıca istersem 1,5 yıl önceki alış fiyatımı iade edebileceklerini söylediler. Ancak aradan geçen sürede fiyatlar ciddi oranda arttığı için bu çözümü kabul etmiyorum; orijinal ürünümün aynısının teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte bana herhangi bir geçici çözüm veya ek hizmet de sunulmadı. 8113902770 numaralı servis kaydım mevcut ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce buzdolabımız bozuldu ve Vestel Regal yetkili servisine başvurduk. Bize %50 indirimli olarak iki farklı buzdolabı önerildi, en iyi olanı tercih etmek istedik fakat stokta olmadığını söylediler. Sonuç olarak, elimizdeki arızalı buzdolabından bile daha düşük kalitede ve plastik aks...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Regal marka aldığım buzdolabı, son bir ay içerisinde sürekli arıza verdi. Yetkili servisten gelen ekip her defasında bir parçasını değiştirdi. Sorunun asıl nedeni gaz kaçağıydı ve bu, üçüncü arıza kaydında tespit edilebildi. Her seferinde buzdolabındaki bütün yiyecekler ç...
Vestel’den NF6402E model buzdolabı aldım ve aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha ilk günden itibaren buzdolabında çeşitli arızalar çıktı. Sorunlar nedeniyle defalarca Samsun’daki yetkili servisle görüştüm, her seferinde sorunu çözdüklerini söylediler ancak hiçbir zaman randıman alamadım. Ar...
2024 Nisan ayında Vestel'den bir buzdolabı aldım. 2025 Eylül ayında bozuldu, yetkili servisi çağırdım. Motorun yandığı belirtildi ve motorun geleceği, onarımın yapılacağı söylendi. Beklemeye başladım, ancak arayan olmadı, sürekli arayan ben oldum. 3 hafta sonra değişim olacağı ifade edildi, fakat hâ...
Vestel Puzzle model buzdolabımda yaklaşık 30 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu ürün, daha önce değişimden gelmişti ve tahmini olarak 2021-2022 yıllarında teslim aldım. Garanti süresi dolmuş durumda. Sorun ortaya çıkınca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana ücretli değişim önerildi f...
Yorumlar