Regal Buzdolabı Arızası Sonrası Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Yaklaşık bir ay önce buzdolabımız bozuldu ve Vestel Regal yetkili servisine başvurduk. Bize %50 indirimli olarak iki farklı buzdolabı önerildi, en iyi olanı tercih etmek istedik fakat stokta olmadığını söylediler. Sonuç olarak, elimizdeki arızalı buzdolabından bile daha düşük kalitede ve plastik aksamı oldukça dayanıksız bir modeli almak zorunda bırakıldık.

Yeni buzdolabı 10 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 17 günde elimize ulaştı. Ayrıca, eski buzdolabımıza göre çok daha kalitesiz bir ürün olmasına rağmen, eski ürünün iki katı fiyatına denk gelen bir bedel ödeyerek almak zorunda kaldık. 28.000 TL olan buzdolabını %50 indirimle 14.000 TL’ye kredi kartıyla satın aldık. Farklı ve daha iyi bir model olan nfk 54112 Wi-Fi modelini talep ettik ancak stokta olmadığı belirtildi.

Manisa’daki yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen ilgisiz kaldılar ve mağduriyetimiz giderilmedi. Vestel gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve kalitesiz bir hizmet beklemiyordum.