Arızalı Regal Klima Üç Servis Ziyareti Sonrası Değişim Talebi

Regal marka bir klima satın aldım, ürün Hepsiburada üzerinden verdiğim 22190226139485 numaralı siparişle yaklaşık 15–20 gün önce elime ulaştı. Kutusundan yeni çıkan bu klimayı yetkili servis üç kez evime gelip kurmaya çalıştı; ancak her seferinde ürünün arızalı olduğu, fabrikasyon hatası bulunduğu görüldü.

Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum; hata net bir şekilde belli olmasına rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Neredeyse her gün defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, süreç uzatılıyor ve ciddiye alınmıyormuşum gibi hissediyorum. Birkaç hafta sonra çocuğum dünyaya gelecek olmasına rağmen, bu kadar önemli ve hassas bir dönemde hâlâ klimanın sorunlarıyla uğraşıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Regal’den, arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen klimamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.