to read complaints and reviews, or file yours. 
Referans Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 7.500 TL muafiyetli kasko poliçemde ücretsiz araç bakım hizmeti yer almaktadır. Bu kapsamda 23.12.2025 tarihinde Karadeniz Ereğli’de bulunan anlaşmalı servis ALC Oto ile iletişime geçtim ve ertesi gün için randevu verdiler. Zonguldak Merkez’den 55 km yol ...
Referans Sigorta nezdinde 3.12.2025 tarihinde açılan 250234286 numaralı kasko değer kaybı dosyamla ilgili, yasal süre dolmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Dosya sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetler...
"Müşteri temsilcisi Ömer Bey'in yakın ilgisi ile bugün itibarıyla geri kalan ödemeyi aldık kendisine teşekkür ediyorum"
07 AJL 268 plakalı aracım 29 Ekim'de kırmızı ışıkta geçen bir aracın çarpması sonucu hasar aldı. Referans sigortadan kaskolu olmasına rağmen, 56 gündür aracın satış bedeli olarak 600 bin lira ödendi. Kasko bedelinden kalan 300 bin lira ise henüz ödenmedi. Her gün Çözüm Merkezi adı altında 0850 555 5...
"Sorun çözüldü süreç sonuçlandı teşekkürler"
Referans Sigorta aracılığıyla Tesla Model Y Performance aracım için yaptırdığım kasko poliçesine ait hasar dosyamla ilgili olarak, 14 Mayıs’ta başlaya...
Konu Referans Sigorta’da açılan 250130837 numaralı hasar dosyam kapsamında mağduriyet yaşıyorum. 24.10.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonuc...
"Dosyam hasar ödemem yapılarak hızla sonuçlandı. Bu konuda Referans Sigorta hasar biriminden Ömer Beye ayrıca teşekkür ediyorum."
Referans Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracım yaklaşık 3 ay önce hasar aldı. Ağustos sonu gibi açılan 250123946 numaralı hasar dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Eksper onay maili gelmediği için hiçbir işlem yapılmıyor, herkes birbirini bekliyor, kimse somut bir adım atmıyor ve bu sür...
"Aracı cam şirketinin agr glass firmasının iletişimsizliği nedeniyle problem olduğu ortaya çıktı. Sigorta firması hemen devreye girip işlemlerimi çözdü. Bu süreç içinde Sigorta yetkilisi Ömer bey çok teşekkür ederim. Bundan sonrası mümkün mertebe referans sigorta ile çalışmak isterim. Bunun dışında sigorta firmasının yönlendirdiği slr cam firmasının ilgisi, uğraşları ve temiz işçiliği nedeniyle teşekkür ederim."
Yıllardır Referans Sigorta (Generali) aracılığıyla 2008 model Citroen C4 Picasso aracım için kasko yaptırıyorum. Kasko poliçem devam ederken, aracımın...
Referans Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında cam hasarı için değişim talebinde bulundum. Ancak 1 haftadır İstanbul’daki başvuruma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim karşıla...
48GS223 plakalı aracım için kasko kapsamında kaza yaptığımda, bana ikame araç verileceği bildirildi. Rezervasyonumu yaptırıp 15.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki Zeplin Araç Kiralama’dan ikame aracımı alacaktım. Ancak, Zeplin Araç Kiralama’da manuel araç bulunmadığı için, Referans Sigorta benim ...
"Teşekkürler"
2017 model Volkswagen Polo aracımın kaskosu Referans Sigorta üzerinden yapılmıştır. Poliçemde “cam hasarı teminatı” bulunmasına rağmen, 7.11.2025 tari...
Toyota Rav4 aracım için referans Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemin 3 Kasım’da sona ereceğini ve yenileme işlemleriyle ilgili hiçbir muhatap bulamadığımı belirtmek isterim. Daha önce Generali Sigorta ile çalışırken, yenileme sürecinde 15 gün önceden müşteri temsilcisiyle iletişime geçebiliyor v...
"Gerekli düzeltmeyi yaptıkları için teşekkürler"
Renault Megane marka aracım için 106944486 numaralı kasko poliçem kapsamında açılan 250126913 numaralı hasar dosyasında mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık...
"Dosyanızla hemen ilgilendiler çok teşekkür ederiz"
15 Ekim’den bu yana Referans Sigorta’dan kasko hasar ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 06 kp 088 plakalı aracım için açılan 250123741...
18 Ekim 2024 tarihinde Referans Sigorta aracılığıyla 2012 model Audi a3 aracım için kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 106933358, Generali Sigorta poliçelerini Referans Sigorta’ya devretmiştir). Aracımın arka stop lambasında 10 Ağustos 2025’te darbe sonucu çatlak oluştu ve hemen sigorta şirketine ...
Hyundai i20 2015 model aracım için Referans Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. 01.08.2025 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Aydın/Didim’de bulunan Güney Oto tamirhanesine bıraktım. Kazadan sonra tam 3 hafta boyunca eksperin telefonu hiçbir şekilde açılmadı ve sanayide hiçbir işlem yapılamadı. Sonr...
30.08.2025 tarihinde Adana Çukurova’da yaşadığım olayda, mahalledeki 30 araçla birlikte benim de aracımın 4 lastiği kasıtlı olarak kesildi. Bu durumla ilgili olarak Referans Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açtırdım (Dosya No: 250124065). Hasar ödemesi için polis tutanağı, karakola ver...
07.09.2025 tarihinde 2013 model Opel Corsa aracım, yaşanan toprak kayması sonucu üzerine kaya düşmesi nedeniyle hasar aldı. Kaskomu Referans Sigorta’dan yaptırdım ve poliçemde doğal afet klozunda hasarların %100 karşılanacağı açıkça belirtilmiş durumda. Aracım şu anda Samsun ALC Servis’te bulunuyor...
"Ömer bey sorunumuzu çok kısa sürede çözdü. Kendisine ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim."
18.02.25 tarihinde Generali Sigorta'dan aracım için genişletilmiş kasko yaptırdım. Gerçekten şirket Generali bünyesindeyken gayet pozitif bir algıya s...
Referans Sigorta'dan yaptırdığım kasko poliçesini iptal ettirmek istiyorum. Aracımı sattığım için iptal talebimi hem müşteri hizmetlerini arayarak, hem e-posta göndererek hem de diğer tüm iletişim yollarını kullanarak ilettim. Ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve ulaşamı...
Renault Clio 5 aracım için Referans Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik kasko poliçesi kapsamında, 28 Temmuz’da kaza yaptım ve aracım pert oldu. 13 A...
24.06.2025 tarihinde kasko şirketimin anlaşmalı olduğu için Ümraniye ALC Oto Servis’e aracımı (plaka: 34hjk452) götürdüm. Arkadan motor çarpması sonucu tamponda onarım ve sağ arka stop lambasının değişimi gerekiyordu. Tamponun onarımı yapıldı ancak stop lambası için “yanlış parça söyledik, ama 15 da...
Referans Sigorta - Generali Sigorta ile 3 ay önce yaşadığım kazadan dolayı hâlâ beklemekteyim ve hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda aynı şeyler tekrar edilip duruyor. Genel merkezi aradığımda eksperi aramamı, eksperi aradığımda ise genel merkezi aramamı söylüyorlar. Bu kadar uğraşacaksam neden ka...
