Roborock Edge 2 Üst Kapağındaki Çizikler Ve Yedek Parça Bulunamaması

Roborock Edge 2 model robot süpürgeyi alalı daha bir hafta bile olmadan üst kapağının çiziklerle dolu olduğunu fark ettim. Ürünün parlak beyaz ve malzeme kalitesinin düşük olması sebebiyle çizikler çok belirgin görünüyor. Çıkabilen bir kapak olmasına rağmen, yedek almak istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Recci Teknoloji yetkili servisine yedek kapak temini için başvurduğumda bu parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Yetkili serviste satılan bir ürünün yedek parçasının bulunmamasına anlam veremiyorum. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise net bir bilgi vermediler, sorularıma karşı da son derece ilgisiz kaldılar.

Hem üründeki çizikler hem de yedek parçaya ulaşılamaması ve servisin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Roborock Edge 2 için çizilen bu üst kapağın garanti kapsamında değiştirilmesini ya da hızlı şekilde uygun yedek parçanın temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.