Ana Fırça Kapağındaki Kopan Kauçuk Şerit İçin Garantili Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürge ürünümü, ana fırça kapağındaki kauçuk şeridin kopması nedeniyle mayıs ayında garanti kapsamında Recci Teknoloji’ye gönderdim. Ürün onarıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aradan sadece yaklaşık dört ay geçtikten sonra aynı yerden tekrar kırılma ve kopma yaşadım. Parçayı detaylı incelediğimde, ilgili bölgenin profesyonel bir onarım yapılmadan, sadece Japon yapıştırıcısıyla yapıştırılıp bana geri gönderildiğini açıkça gördüm.

Bugün ürünü tekrar garanti kapsamında servise göndermek istediğimde, ana fırça kapağının “aksesuar” sınıfında olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve bu kısmı benim satın almam gerektiğini söylediler. Hem aynı sorunun kısa sürede tekrar yaşanması hem de ilk gönderişimde yalnızca yapıştırıcı ile geçici bir işlem yapılmış olması sebebiyle, parçanın ayıplı olduğunu ve onarımın da gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum.

Ana fırça kapağı parçasının garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini ve yetkili servisin bu tür yapıştırıcı ile geçici çözümler yerine, standartlara uygun bir onarım süreci uygulaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.