Roborock Süpürgenin Kırık Haznesi İçin Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

Roborock marka robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün resmi garanti sağlayıcısı Recci Teknoloji. Ürünü kullanmaya başladığım kısa süre içinde süpürgenin haznesindeki vidanın kendiliğinden kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün haznesi sağlam bir şekilde durmuyor ve üründen verim alamıyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj ve e‑posta göndermeme aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden kırılan bir parça için bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

Roborock robot süpürgenin haznesinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir hazne gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.