to read complaints and reviews, or file yours. 
📍 Tek “Yetkili” Servis mi? 2 Haftada ‘ana kart Arızası’ Teşhisi
Roborock robot süpürgem için Türkiye’de “tek resmi yetkili servis” olarak gösterilen Recci Teknoloji ile yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Kutudan yeni çıkmış, kapalı kutu Roborock robot süpürgemi basit bir bağlantı problemi nedeniyle servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 2 hafta boyunca serviste kaldı.
İki hafta sonunda bana verilen teşhis:
“ana kart arızalı.”
Çözüm olarak da 10.420 TL onarım ücreti talep edildi.
İşin ilginç kısmı ise bundan sonra yaşandı.
Cihazı geri aldıktan sonra yaptığımız çok basit bir hesap/bölge ayarı değişikliği ile robot saniyeler içinde sorunsuz şekilde çalışmaya başladı ve günlerdir problemsiz şekilde temizlik yapıyor.
Yani iki hafta boyunca servislerinde incelenen cihazdaki o sözde “ana kart arızası” bir anda ortadan kaybolmuş oldu.
Bu noktada insan gerçekten şunu merak ediyor:
İki hafta boyunca yapılan incelemede bu teşhis tam olarak neye dayanıyordu?
Sürecin başka bir ilginç tarafı da ücret onayı kısmıydı. İki haftalık incelemenin ardından gönderilen mailde 10.420 TL’lik onarımı kabul edip etmediğimi belirtmem için yaklaşık 1–1,5 saat süre verildi.
İki hafta inceleme yapan bir servisin kullanıcıdan 1 saat içinde karar beklemesi gerçekten anlaşılır bir durum değil.
Bu süreyi sorguladığımda bunun “standart mesaj” olduğu söylendi. Ancak kullanıcılara bu şekilde sıkıştırılmış sürelerle gönderilen otomatik mesajlar zaten başlı başına problem.
İletişim dili de ayrıca hayal kırıklığıydı. Gönderilen uzun açıklamalarda “yaşadığınız deneyim için üzgünüz” gibi en temel müşteri yaklaşımı bile yer almıyordu.
Özetle yaşadığım süreç:
• 2 hafta servis incelemesi
• “ana kart arızalı” teşhisi
• 10.420 TL onarım talebi
• 1 saat içinde karar verme beklentisi
• Cihazı geri al
• Basit bir ayar değiştir
• Robot sorunsuz şekilde çalışsın
Roborock gibi global bir markanın Türkiye’de “tek yetkili servis” olarak böyle bir deneyim sunması gerçekten düşündürücü.
Roborock S5 model robot süpürgeyi aldığım günden beri toplamda 5–6 kez ancak kullanabildim ve her seferinde sistem hatası verdi. Bunun üzerine cihazı 22.11.2025 tarihinde yetkili servis olarak Recci Teknoloji’ye götürdüm. Bana “lider hatası” olduğu söylendi ve yaklaşık 6.600 TL’lik bir ücret çıkarıl...
Roborock s8 Max model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Roborock’un resmi satıcısından yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Cihazı ilk günden beri su akıtma problemiyle kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü toplamda 3 kez Recci Teknik servise gönderdim. Her seferinde sorunu ayrıntılı olarak anlattım, vide...
Roborock z70 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce 85.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde kart ve tekerler arızası oluştuğu için 17/11 tarihinde Şişli ’de bulunan recci teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Ancak bana, sadece bu iki parça için 43.557 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir onarım ü...
Hepsiburada üzerinden Recci Teknoloji tarafından satılan Roborock q8 model robot süpürgeyi 13.12.2024 tarihinde ek garantiyle birlikte satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde arıza yaptı ve Eylül ayından beri defalarca servise gidip gelen, çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Ci...
Roborock s8 Pro robot süpürgem çalışırken anormal sesler çıkarıp, normal olmayan hareketler yapmaya başlayınca Recci Teknoloji A.Ş. bünyesindeki Roborock yetkili servisi ile iletişime geçtim ve ürünü 19.01.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ürün Doc53294 teklif numarası ile işleme alındı. Daha sonr...
Yorumlar