Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürge Sorunları Çözülmedi

Roborock Qrevo Curv White süpürgemi garanti kapsamında defalarca İstanbul’daki yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye göndermeme rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Cihazı ilk olarak su damlatma arızası nedeniyle servise gönderdim, ardından süpürgede bu kez hiç çekim yapmama sorunu ortaya çıktı. Ürün her servisten gelişinde farklı bir problemle geri geliyor ve hiçbir şekilde sorunsuz kullanamıyorum.

Dört aydır bu süreçle uğraşıyorum, sürekli kargoya ver, bekle, tekrar gönder derken hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandım. Eşim hasta olduğu için ev işlerinde bu süpürgeye ihtiyacım varken, arızalar yüzünden dört aydır mağdur durumdayım. Servise şu ana kadar üç kez gönderdim, bu gidişle dördüncü kez göndermek zorunda kalacağım.

Servis kayıtlarım ve referans numaralarım da mevcut; Roborock servisinden Qrevo Curv White cihazım için srv007121 referans numarası ile kayıt açıldığı bilgisi SMS olarak tarafıma iletildi, ayrıca rajesr43707456 seri numaralı ürünümün analiz sürecine başlandığına dair bilgilendirme de aldım. Ancak tüm bu kayıtlara rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süpürge hala arızalı.

Garanti kapsamında olan ürünüm için sürekli kargo ve servis süreciyle uğraştırılmak yerine, mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesi veya gerekirse değişim gibi net bir çözüm talep ediyorum.