Garanti Kapsamındaki Mouse Değişimi Yerine Eski Fiyat Üzerinden İade Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

Razer deathadder V2 X hyperspeed Mouse ürünümde sağ tıklama sorunu yaşadığım için yaklaşık 1 ay önce Mersin Forum Media Markt mağazasına başvurdum ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün onarım için verilen kayıt formundaki numarası: T003-82489-R-C.

Media Markt, ürünü yenisiyle değiştirmek yerine bana 2 yıl önceki alış fiyatım olan 959 TL’yi iade etmek istediklerini iletti. Ancak ürün şu anda Media Markt’ta bulunmamakta ve internette güncel fiyatı yaklaşık 2.300 TL civarındadır. Ürün o tarihten bu yana ciddi şekilde zamlanmıştır. Ben ürünü yeni fiyatı üzerinden tekrar almak istesem, aynı ürüne ulaşmam mümkün olmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünümün garanti kapsamında olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için Razer deathadder V2 X hyperspeed Mouse’un yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.