Garanti Kapsamında Yetersiz İade Ve Ürün Değişimi

Merhaba,

Yaklaşık bir yıl önce, Media Markt mağazasından garantisi hala devam eden Razer marka bir mouse satın aldım. Ancak, mouse'un orta tekerleği bozuldu ve garanti kapsamında bir çözüm talep ettim. Tamirinin olmadığını belirttiler ve mevcut mouse'un yerine yalnızca 650 TL gibi bir para iadesi yapılacağı ya da daha düşük bir modelin teklif edileceği ifade edildi.

Yasal haklarım doğrultusunda, "Eğer ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi mümkün değilse veya tüketici tarafından tercih edilmiyorsa, satıcı ürünün bedelini iade etmek zorundadır. Bu durumda, iade edilen tutarın ürünün şu anki piyasa değerinden daha düşük olması halinde, aradaki farkı talep etme hakkınız bulunmaktadır" şeklindeki düzenlemeyi hatırlatmak isterim.

Ben, ürünün garanti süresi içinde olmasından dolayı ne daha düşük bir model almak, ne de piyasa değerinden düşük bir iade almak istemiyorum. Bu nedenle, talebim şudur: Garantim devam ettiği sürece, aynı modeldeki mouse'un temin edilmesini veya şu anki piyasa değeri üzerinden iade talebimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Media Markt mağazasından veya markanın distribütörü Bilkom Bilişim'den hızlı bir çözüm bekliyorum.