Aldığım Razer Mouse Sürekli Arızalı Çıkıyor, Çözüm Bekliyorum

03.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Razer Deathadder Essential Gaming Mouse (RZ01-02540100-R3M1) ürünümde ciddi bir sorun yaşıyorum. Mouse’u bilgisayara USB ile bağladığım anda imleç sola kayıyor ve tamamen duruyor, hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu problemi bir gündür yaşıyorum ve farklı bilgisayarlarda, farklı USB portlarında denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Ürünün herhangi bir fiziksel hasarı bulunmuyor ve sorun sürekli olarak tekrarlanıyor.

Ürünü 24 ay garantili olarak aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Şu ana kadar Razer veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; çünkü 14 günlük iade süresi geçti.

Kullanıcı olarak beklentim, ürünün incelenip gerekli işlemlerin yapılması; gerekirse değişim, tamir ya da başka bir çözüm sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 414 977 095 9.