Rayban Gözlüğünün Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

24 Mayıs’ta Atasun Optik İzmit Cadde şubesinden Rayban RB0840S Mega Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra çerçevesinde beneklenme, solma ve lekelenme oluştu ve bu durum hâlen devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Sebebini sorduğumda, terleme ve fondöten kullanımından kaynaklandığı söylendi. Oysa kullanım süresi boyunca hiç makyaj yapmadım. Yaz döneminde, güneş gözlüğünün zaten güneşli ve dolayısıyla terlemenin normal olduğu zamanlarda kullanılacağını düşündüğümüzde, bu kadar kısa sürede terlemeye dayanamayacak bir materyal kullanılmış olmasının benim hatam değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu tamamen bana yüklenen bu ürünle ilgili garanti kapsamının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.