Kısa Sürede Deforme Olan Gözlük Ve Garanti Dışı Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet

13.08.2025 tarihinde Silifke Atasun Optik’ten Rayban Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir süre içinde gözlüğün çerçevesinde renk solması ve izler oluştuğunu fark ettim. Özellikle gözlüğü silerken bu deformasyonları net şekilde gördüm. Ürünü sadece normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir kimyasal temizleyici veya farklı bir madde kullanmadım.

Garanti kapsamında ürünü ınc1228595 numarasıyla servise gönderdim. Ancak tarafıma, ürünün kullanıcı hatası olduğu ve ter, saç boyası, krem, alkollü solventler, deniz veya havuz suyu gibi maddelerle temas ettiği gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Oysa güneş gözlüğü, adından da anlaşılacağı gibi Güneşli ortamlarda ve günlük kullanımda kullanılmak üzere üretilmiş bir ürün. Eğer ter, deniz suyu ya da benzeri etkenler üründe deformasyona neden oluyorsa, bu kadar yüksek fiyatlara satılan bir ürünün kalitesini sorgulamak gerekiyor.

Satın alırken bana yalnızca bir yıl değişim hakkı olduğu belirtildi, herhangi bir ek garanti veya hizmet sunulmadı. 5264 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve hatanın kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.