Rayban Gözlüğümde Cam Bozulması Ve Garantide Şehirlerarası Tutarsızlık

Atasun Optik’ten kısa aralıklarla, biri kendime, diğeri abime olmak üzere iki adet Rayban 0rb4420 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüklerden birini kendim, diğerini ise abim kullanmaya başladı ve ikimizin gözlük camlarında nokta nokta beyazlaşmalar ve soyulmalar şeklinde deformeler oluştu. İlk başta az olan bu beyazlaşmalar zamanla çoğaldı ve rahatsız edici bir hâl aldı.

Abim gözlüğünü İzmir’den garantiye gönderdi ve talebi kabul edildi. Aynı model gözlüğümü ben ise Adana’dan 10 Temmuz 2026 tarihinde garantiye gönderdim; bu kez kullanıcı hatası denilerek red kararı verildi. Aynı dönemde alınmış, aynı marka ve model, aynı sorunu yaşayan iki ürün için İzmir’de onay verilip Adana’da kullanıcı hatası denilmesi, şehirden şehre değişen bu uygulamayı daha da düşündürücü kılıyor ve bu durumu kabul etmiyorum.

25 Temmuz 2026 itibarıyla ürünümün garantisi de bitti ve bu süreçte mağdur edildim. Abime uygulanan işlemle aynı şekilde, Rayban 0rb4420 model gözlüğümün de camlarındaki bu deformeler nedeniyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.