Ray-Ban Gözlüğümün Garanti Değişiminde 4 Hafta Sessizlik Ve Bilgi Eksikliği

Ray‑Ban rb3016 w0366 51‑21 145 3N model güneş gözlüğümü, terlemeye bağlı olarak ciddi şekilde oksitlenme sorunu yaşadığım için garanti kapsamında işlem görmesi amacıyla Anadolu Optik Doğu Mah. Ortanca Cad. No:64/B Pendik/İstanbul mağazasına teslim ettim. Ürünü satın alırken düzenlenen belge üzerinde 13.25 3016 w0366 51‑21 145 3N güneş gözlüğü ve 226674936 numarası yer almaktadır.

Mağaza, ürünün garanti kapsamında değişeceğini, Ray‑Ban firmasına e‑posta gönderildiğini ve cevap beklendiğini tarafıma iletti. Ancak Nisan 2026’dan bu yana, yaklaşık dört hafta boyunca herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme veya işlem sonucu paylaşılmadı. Ürünün garanti kapsamında değişeceği söylendiği halde sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım oksitlenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek güneş gözlüğümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.