Rayban Gözlüğümde Cam Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Mağdur Oldum

Rayban rb3686 model güneş gözlüğümü yaklaşık 2-3 ay önce Adana Optimum Sunglass Hut mağazasından satın aldım. Gözlüğün camında, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen çatlama meydana geldi. Ayrıca, mağazadan aldığım solüsyonu kullandığımda camdaki yazılar silindi ve cam kalitesi genel olarak çok kötü; bulanık bir görüntü oluştu.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. İnceleme sürecinin 21 gün süreceği söylendi ancak bu süre de aşıldı ve sonunda olumsuz dönüş yapıldı. Bana, cam kırılması garanti kapsamında olmadığı için yeni ürünü yüzde 50 indirimli alabileceğim belirtildi. Oysa ben, garanti kapsamında olan ve yüksek bir ücret ödediğim ürün için tekrar para ödemek istemiyorum.

Yaklaşık 10 bin lira üzerinde ödeme yaptığım bu gözlüğün, garanti kapsamında tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.