Kullanılmamış Gözlükte Çizik Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Doğum günüm de hediye olarak alınan gözlüğümü İstanbul çamsan park Atasun optiğe gittim
başka bir modelle değişim yaptım. Değişimi yaptığım saat akşam saatiydi ve yanımda arkadaşımla küçük çocuğu vardı hızlıca yakıştığına karar verip aldık. 2 gün sonra gözlüğü işe giderken takacaktım ve fark ettim ki ürünün çerçevesinde çizik var. Kullanmayıp akşamına Atasun'a gittim aldığım gözlüğün markasıda Rayban değişimin mümkün olmadığını incelemeye gönderileceğini söylediler.
Ürün incelemeden dün geldi ve olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ürüne bir şey sürülmüş havlu vb. Cisimlerden zarar gördüğü söylendi ve ben bu ürünü kullanmadım oysaki. Garantisi olan bir ürün hiç kullanılmadan bu sonuç nasıl veriliyor. Anlamış değilim.
Sadece isim olarak Rayban kalite memnuniye sıfır