Garanti Süresi Dolmadan Gözlüğüm Tamir Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Kozzy AVM içindeki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün sapı 1 hafta önce çıktı ve garanti süresi devam ettiği halde mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında tamir edilmesini talep etmeme rağmen, az önce mağaza tarafından arandım ve tamir işleminin yapılamayacağı bildirildi.

Daha önce gözlük alışverişlerimi sürekli bu mağazadan yapıyordum, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Garanti devam etmesine rağmen ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Sadece gözlüğümün tamir edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.