Beş Bin Liralık Rayban Gözlüğün Cam Kaplaması Yıl İçinde Çözülür, Garanti Reddi Haksız

İstanbul Sultangazi Vega AVM City Optik’ten geçen sene temmuz ayında Rayban 0rb3589 925181-55 model güneş gözlüğü satın aldım. Aldığım dönemde ürünün herhangi bir sorunu yoktu, bu yüzden de özellikle yüksek ücret ödediğim için gözlüğü oldukça özenli kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir yıl sonra gözlüğün sağ camının kaplamasının ayrıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü garantiye gönderdik; ancak yaklaşık bir hafta içinde yalnızca ret kararı verilerek geri teslim edildi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde cam için garanti bulunmadığını söylediler. Hem beş bin liranın üzerinde bir bedel ödeyip hem de sadece bir yıl içinde cam kaplamasının ayrılmasını kabul edemiyorum.

City Optik’in ve Rayban Türkiye’nin, yaşadığım bu sorunu garanti kapsamı içinde değerlendirip cam kaplaması hatasını ücretsiz şekilde gidermesini veya mağduriyetimi bedel iadesi ya da uygun bir çözüm ile telafi etmesini talep ediyorum. Sipariş ve işlem bilgilerime ilişkin 0001108132 numaralı belgede ve 2003894762 web ID numarasında yer alan bilgilerle tarafıma ulaşılarak konunun incelenmesini rica ederim.