Rayban Gözlüğümdeki Cam Kaplama Ayıplı, Garanti Reddine Rağmen Değişim Talebi

10.05.2026 tarihinde Ankara Anotolium AVM’deki Atasun Optik mağazasından Rayban 4171 865/13 54*18 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, sağ camın iç alt kısmındaki iç yüzey kaplamasında, herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmaksızın deformasyon oluştu.

Gözlüğü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, kimyasal temizleyici kullanmadım, yalnızca mikrofiber bez ile temizledim ve ürünü özenle muhafaza ettim. Buna rağmen camın iç kaplamasında bu hasarın ortaya çıkmasını normal bulmuyorum ve üretim ya da kaplama kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Oluşan hasar nedeniyle ürünü iki kez Atasun Optik aracılığıyla Rayban garanti servisine gönderdim. Her iki incelemede de talebim kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildi ve ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. Servis kayıtlarında “sağ cam iç alt kısmında kaplamada hasar mevcut” ifadesi yer almakta olup, hasarın varlığı kabul edilmesine rağmen bunun kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir teknik inceleme raporu, bilimsel gerekçe veya somut delil tarafıma sunulmadı, sadece genel ifadelerle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.

Ürünün satın alındıktan çok kısa süre sonra bu sorunu göstermesi ve hasarın camın iç kaplamasında meydana gelmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünmekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine göre mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik ve Rayban’dan, öncelikle ürünümün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.