Az Kullanılan Rayban Gözlükte Çatlama Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

2024 Ağustos ayında Atasun Söke'den satın aldığım Rayban 2140 model gözlüğümün saplarının iç kısımlarında, çerçeveye değen bölgelerde çatlama oluştuğunu yaz başında fark ettim. Gözlüğü çok sık kullanmadım, ara ara kullandım ve bu çatlamanın ürünün satın alındığı anda mı yoksa sonrasında mı oluştuğundan emin değilim.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi için gözlüğümü Atasun’a teslim ettim ve INC1189030 koduyla işleme alındı. Ancak Rayban genel merkezinin incelemesi sonucu, garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek değişim yapılmadı ve ürün tarafıma iade edildi. Bu durum beni mağdur etti; gözlüğü 4.750 TL gibi yüksek bir bedelle almış olmama rağmen, çok az kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Gözlük saplarının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.