to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan İkame Araç Temininde 9 Gün Bekleme
Ray Sigorta’dan Toyota C-HR 2020 model aracım için kasko hizmeti almaktayım. Aracımın hasarı için dosya açılmasına rağmen 9 gündür ikame araç temin edilmiyor. Gerekçe olarak sürekli eksperden onay alınamadığı söyleniyor, ancak hasarım dijital hasar olduğu için zaten eksper süreci bulunmuyor.
Aracım Konya’da Otojen serviste onarım gördü ve servise göre aracın onarımı tamamlandı. Buna rağmen ikame araç tarafı hâlâ bekletiliyor ve bana herhangi bir araç tahsis edilmedi. Bu süreçte Ray Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyayı yüzeysel görüntülediklerini ve eksper onayı beklediklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.
9 gündür mağdur edilmem nedeniyle hem acil olarak ikame araç tahsisi yapılmasını hem de bu süre boyunca araçsız bırakılmamın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Ray Sigorta’dan kasko hizmeti aldığım aracım için ikame araç temini 9 gün gecikti, sonunda teslim aldım ancak bu gecikmeden dolayı mağdur oldum ve şirketin yaklaşımını olumsuz buldum.
